ご予約前によくいただくご質問をまとめました。お部屋、お食事、バスターミナルからの道のり、火祭り、お支払いとキャンセルについてです。ここにないご質問は、 [email protected] までメールでお問い合わせください。担当者よりご返信いたします。

お部屋について

一人でも個室を予約できますか？

はい。すべてのお部屋は個室のダブルルーム（キングベッド1台またはシングルベッド2台）で、お一人様でもお部屋全体をご予約いただけます。他のお客様と相部屋になることはありません。客室は9室です：201、202、203、301、302、303、305、306、307。 客室と写真を見る.

お一人利用の追加料金はありますか？

いいえ。お一人様でもお二人様と同じ室料です。3人目のお客様は布団をご利用いただき、25%の追加料金となります。

4泊続けて宿泊できますか？

はい、空室状況により可能です。冬季のほとんどの日程は最低2泊、クリスマス・年末年始・火祭りは通常3泊以上となります。ご希望の日程を 予約ページ に入力すると、すぐに空室状況が表示されます。

実際に宿泊する部屋の写真は見られますか？

はい。各客室は番号ごとに、それぞれの写真付きで 客室ページに掲載されています。ご予約は特定の客室を指定して行います。ご予約時に、ベッドをキング1台にするかシングル2台にするかをお知らせください。

客室内にトイレやバスルームはありますか？

いいえ、専用のバスルームはございません。バスルームは共用で、モダンな洋式に改装済みです。男性用・女性用に分かれており、鍵のかかる個室シャワーを1組ずつご利用いただけます。

チェックインとチェックアウトの時間は？

チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までです。フロントは24時間体制ではないため、ご到着時刻をお知らせください。担当者がお待ちしております。

Wi-Fiはありますか？スキー用具はどこで乾かせますか？

館内全域で無料Wi-Fiをご利用いただけます。スキー、ブーツ、ジャケット用の乾燥室、大型ダイニングテーブルのある共用キッチン、大型テレビとボードゲームのあるラウンジがございます。

お食事について

朝食と夕食は付いていますか？

いいえ。当館にはレストランがなく、お食事のご提供もしておりません。業務用キッチンは設備が整っており、大型ダイニングテーブルとともにご自由にお使いいただけます。村内には徒歩数分でカフェ、ベーカリー、レストランがあります。繁忙期は人気店が7時までに満席になるため、早めのご予約か自炊をおすすめします。

4泊の料金はいくらですか？

料金は1室1泊あたりで、シーズン中の日程により変わります。4泊の正確な合計は、ご希望の日程で 予約ページ に表示される金額です。この金額には村税3.5%が含まれており、予約手数料はかかりません。

アクセスと村内の移動

中央バスターミナルから当館まで徒歩何分ですか？

徒歩3分です。当館は村の中心、9753-9 大字豊郷にあります。1月は路地が圧雪で凍結することもあるため、滑りにくい防水のブーツをお持ちください。荷物が1つなら歩ける距離です。スキーや大きな荷物は宅配便で事前にお送りいただけます。

車は必要ですか？

いいえ。村内には無料シャトルバスが運行しており、無料の屋根付き動く歩道「遊ロード」が村と日影ベースを結んでいます。ゴンドラ、商店、レストラン、公共浴場はいずれも徒歩圏内です。1月は車がないほうが快適です。

道祖神火祭りについて

2027年1月15日の火祭りのチケットはどうやって入手しますか？

火祭りは2027年1月15日（金）の夜に行われ、祭り全体は1月13日から15日までです。2026年は火祭り会場への入場がチケット制で、チケットは村民と野沢温泉村内に宿泊するお客様のみに発行され、宿泊先を通じて配布されました。2027年のルールは通常11月下旬から12月上旬に発表されます。当日は村内の宿をご予約ください。当館にご宿泊の場合は、村が定める方法に従ってチケットの取得をお手伝いいたします。13日・14日・15日の日中行事は、チケットなしでどなたでもご覧いただけます。

周辺のアクティビティ

車なしで参加できる冬のアクティビティはありますか？

はい。地元の事業者が野沢温泉からの送迎付き少人数スノーモンキーツアーを運行しています。地獄谷まで約50分で、ツアーには入園料も含まれます。ほかにガイド付きスノーシューツアー、英語対応のスキー・スノーボードレッスン、村内のレンタルショップもございます。ご希望をお知らせいただければ、滞在中に開催されている事業者をご案内します。村の 公式英語サイト で開催情報をご覧いただけます。

お支払い・ご予約・キャンセル

支払い方法は？

Squareを通じたカード決済です。ご予約時にデポジットをお支払いいただき、残額はご到着前に同じカードへ自動的に請求されます。各請求について明細付きの領収書をメールでお送りします。予約ページの料金には村税3.5%が含まれています。

キャンセル規定は？

ご予約はすべて返金不可です。お部屋をご予約いただいた時点で市場から外し、お客様のために確保するため、理由を問わずキャンセルやノーショーの返金はできません。ご予定が変わられた場合は、できるだけ早くお知らせください。同じ日程でお部屋を再販できた場合は、回収できた金額から銀行振込手数料を差し引いて返金いたします。日程変更は空室状況により、キャンセルと新規予約として扱われます。旅行保険へのご加入を強くおすすめします。 キャンセル規定の全文を読む.

温泉は無料ですか？

はい。野沢には村民が守る公共浴場（外湯）が13か所あり、無料でご利用いただけます。少額の寄付は歓迎されます。お湯はとても熱いです。一部の私人温泉や日帰り入浴施設は少額の入館料がかかります。

ほかにご質問がありますか？

メール [email protected] までお問い合わせください。担当者よりご返信いたします。